企業の利益と顧客の利益は必ずしも一致しません。顧客から見るとこうして欲しいというのがあっても、それが企業の利益につながらなかったりすると実現が難しくなります。「環境問題」「安全の問題」「セキュリティの問題」などなど、企業の利益と顧客の利益…

先日、JALの給与カットのニュースが出ていました。ある意味仕方ないのかなと思いますが、一方で不安を感じています。給与カットの理由を「危機感の共有」とされていますが、逆に「(優秀な)人材の流出」や「モチベーションの低下」を導く可能性もあります。 …