企業の利益と顧客の利益は必ずしも一致しません。顧客から見るとこうして欲しいというのがあっても、それが企業の利益につながらなかったりすると実現が難しくなります。「環境問題」「安全の問題」「セキュリティの問題」などなど、企業の利益と顧客の利益…
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